{"id":21108,"date":"2016-03-14T22:35:16","date_gmt":"2016-03-15T01:35:16","guid":{"rendered":"http:\/\/jornalhoje.inf.br\/wp\/?p=21108"},"modified":"2016-03-14T22:35:16","modified_gmt":"2016-03-15T01:35:16","slug":"dia-do-consumidor-ainda-e-desconhecido-entre-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalhoje.inf.br\/wp\/dia-do-consumidor-ainda-e-desconhecido-entre-clientes\/","title":{"rendered":"Dia do Consumidor ainda \u00e9 desconhecido entre clientes"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n
\"Procon<\/a>
Procon funciona no Rio Poupa tempo, que fica no shopping Grande Rio<\/figcaption><\/figure>\n

O Dia Internacional do Consumidor \u00e9 comemorado nesta ter\u00e7a-feira, 15 de mar\u00e7o, mas s\u00e3o poucos aqueles que t\u00eam conhecimento desta data, assim como seus direitos. E muitos ainda n\u00e3o sabem \u00e9 que h\u00e1 15 anos, em mar\u00e7o de 1991, entrou em vigor a Lei n\u00ba 8.078\/90, conhecida como C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). E mesmo com o decorrer de tantos anos, ainda pouco se conhece sobre estes direitos.
\nA moradora de Nova Igua\u00e7u, Taciane Rodrigues, de 26 anos, \u00e9 apenas uma entre tantos cidad\u00e3os que desconhecem a data. Al\u00e9m disso, n\u00e3o sabe como funciona o servi\u00e7o do Procon, \u00f3rg\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor. \u201cEu j\u00e1 tive problema duas vezes, uma com compra e outra pela falta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. A primeira foi com a NET, pois eu pagava internet e linha telef\u00f4nica, mas n\u00e3o recebia internet. Depois foi com a loja Casas Bahia. Comprei um m\u00f3vel, mas eles n\u00e3o mandaram montador\u201d, disse a dona de casa que procurou o advogado nas duas ocasi\u00f5es e conseguiu o estorno junto a Casas Bahia, mas ainda est\u00e1 com processo contra a NET.<\/p>\n

\"M\u00e1rcio<\/a>
M\u00e1rcio Siqueira Guimar\u00e3es, 42
Foto: Ivan Teixeira\/Jornal de Hoje<\/figcaption><\/figure>\n

A resposta de M\u00e1rcio Siqueira Guimar\u00e3es, 42, n\u00e3o foi diferente. No entanto, apesar de desconhecer a data, ele garante que conhece seus direitos. \u201cEu sei que as lojas s\u00e3o obrigadas a disponibilizar o C\u00f3digo de Defesa ao Consumidor. J\u00e1 tive problemas diversas vezes com a compra de eletrodom\u00e9sticos, mas nunca procurei o Procon. Resolvi o problema junto \u00e0 loja. Uma vez consegui trocar uma chuteira numa loja, pois ainda n\u00e3o havia passado de 30 dias que a comprei\u201d, afirmou.<\/p>\n

A\u00e7\u00f5es do Procon em Nil\u00f3polis<\/p>\n

Em comemora\u00e7\u00e3o ao Dia Nacional do Consumidor, o Procon-Nil\u00f3polis vai atender os consumidores do munic\u00edpio no Cal\u00e7ad\u00e3o da Avenida Mirandela, entre 10h e 16h. A popula\u00e7\u00e3o poder\u00e1 requisitar os servi\u00e7os do \u00f3rg\u00e3o levando documento de identifica\u00e7\u00e3o com\u00a0foto, al\u00e9m de notas fiscais e boletos do produto adquirido ou\u00a0servi\u00e7o\u00a0contratado.
\nO Procon-Nil\u00f3polis est\u00e1 vinculado \u00e0 Secretaria de Cidadania e Direitos Humanos, localizada na Rua Ludolf e possui apoio da Prefeitura na realiza\u00e7\u00e3o de suas atividades. O consumidor poder\u00e1 obter\u00a0informa\u00e7\u00f5es\u00a0sobre renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, isen\u00e7\u00e3o de tarifas banc\u00e1rias e reclama\u00e7\u00f5es contra fornecedores.<\/p>\n

\"Taciane<\/a>
Taciane Rodrigues, de 26 anos
Foto: Ivan Teixeira\/Jornal de Hoje<\/figcaption><\/figure>\n

O atendimento no Procon em Nil\u00f3polis \u00e9 feito na Estrada Feliciano Sodr\u00e9, 2177, no Centro. Em Nova Igua\u00e7u, os consumidores podem procurar seus direitos na Rua Bernardino de Mello, 2075, sobreloja. J\u00e1 em S\u00e3o Jo\u00e3o de Meriti, o Procon fica no Shopping Grande Rio.<\/p>\n

Atua\u00e7\u00e3o do Procon Estadual<\/p>\n

Em comemora\u00e7\u00e3o a este dia, o Procon Estadual far\u00e1 eventos especiais para marcar o Dia do Consumidor. Hoje haver\u00e1 o mutir\u00e3o de atendimento “SOS Procon”, uma parceria entre o Procon Estadual e o Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro (CDLRio), no Largo da Carioca, das 9h \u00e0s 17h. Os consumidores poder\u00e3o resolver seus problemas diretamente com representantes de 14 empresas: Oi, Claro, Vivo, Nextel, NET, Sky, Ita\u00fa, Bradesco, Santander, Caixa Econ\u00f4mica Federal, Light, Via Varejo (Ponto Frio e Casas Bahia), Ricardo Eletro e Leader. Tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel conferir a sua situa\u00e7\u00e3o no Servi\u00e7o Central de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SCPC).
\nEntre as empresas presentes, seis delas est\u00e3o no topo do ranking com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, s\u00e3o elas: Oi, Vivo, Claro, Nextel, Light, e Sky. Al\u00e9m dessas, Net, TIM e Ampla tamb\u00e9m est\u00e3o no topo das reclama\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o estar\u00e3o presentes no mutir\u00e3o. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, as reclama\u00e7\u00f5es mais recorrentes no atendimento do Procon Estadual s\u00e3o de falhas na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, cobran\u00e7a indevida, problemas na entrega e na montagem.
\nNesta ter\u00e7a, o Procon Estadual tamb\u00e9m far\u00e1 uma pesquisa de pre\u00e7os semelhante \u00e0 realizada na \u00faltima Black Friday, para comparar os pre\u00e7os das promo\u00e7\u00f5es anunciadas no Dia do Consumidor com valores coletados com anteced\u00eancia. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel saber se os descontos s\u00e3o reais ou n\u00e3o. As empresas que oferecerem promo\u00e7\u00f5es enganosas ser\u00e3o autuadas.<\/p>\n

por Erick Bello \u2013 erick.bello@jornalhoje.inf.br<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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