O Departamento de Transportes Rodoviários (Detro), órgão vinculado à Secretaria do Estado de Transportes, realizou ontem edição da Ouvidoria Itinerante no terminal rodoviário de Nilópolis, de onde partem 19 linhas de ônibus intermunicipais, operadas por sete empresas, com frota de 165 veículos. Os agentes atuaram recebendo as demandas dos passageiros e encaminhando diretamente para fiscalização. Ao todo, 15 reclamações foram cadastradas, três ônibus retirados de circulação e nove multas aplicadas, que somadas no valor de R$ 13.232,18.
As principais queixas foram referentes ao mau estado de conservação dos veículos. Os agentes flagraram coletivos sem selo de vistoria, com documentação irregular, problemas na parte elétrica do veículo e na plataforma de deficientes físicos e dupla função de motorista em ônibus urbano com espaço para trocador.
Desde março, o projeto Ouvidoria Itinerante percorre os terminais rodoviários do estado, registrando as reclamações dos usuários dos ônibus intermunicipais e ajudando no direcionamento das operações no local. Para participar, os cidadãos devem informar a irregularidade e número da linha do ônibus intermunicipal que cometeu a infração. Esta é a segunda vez que o projeto vai até Nilópolis,.
Os agentes já percorreram os terminais João Goulart, em Niterói; Américo Fontenelle em duas edições, na Central do Brasil; Alvorada, na Barra da Tijuca; Praça Seca, em Jacarepaguá; Alexis Novellino e Largo Santo Antônio, ambos em Cabo Frio, Comendador Geraldo Ozório, em Barra Mansa, Álvaro Correa, em Miguel Pereira, além dos terminais de Rio Bonito, Nova Iguaçu, em duas edições, Duque de Caxias, Campos dos Goytacazes, Teresópolis e na Rodoviária Novo Rio em duas edições. Com a ajuda das denúncias dos passageiros, a fiscalização já recolheu, ao todo, 153 coletivos em situação irregular e aplicou 382 multas.
Este ano, desde janeiro, o Detro já infracionou em todo o estado 2.019 ônibus da frota regular e outros 808 foram retirados de circulação. Além da operação de inteligência, o Detro também utiliza as denúncias feitas pela população para direcionar as ações de fiscalização. Para colaborar, os cidadãos podem utilizar a ouvidoria por meio dos telefones (21) 3883-4141 ou pelo e-mailouvidoria@detro.rj.gov.br, informando a irregularidade e número da linha do ônibus intermunicipal que cometeu a infração.
