Para que esperar? Esse provavelmente foi o questionamento que alguns consumidores tinham em mente ao sequer esperar o dia clarear para comprar, nesta sexta-feira. Não se trata de uma madrugada qualquer, vale ressaltar. É a Black Friday — considerada hoje, no Brasil, uma das datas mais importantes para o varejo e, especialmente, para o comércio eletrônico — já dando as caras no Rio.
A equipe de reportagem foi até dois estabelecimentos comerciais na Zona Norte do Rio e já encontrou movimentação nesses locais, que abriam as portas à meia-noite . Uma unidade das Lojas Americanas, localizada na Praça Saens Peña, na Tijuca, foi um deles. Por lá, pouco antes das 2h, a circulação de pessoas nos corredores já era intensa. Era gente comprando aparelhos de TV, olhando os preços de celulares, procurando por outros eletrônicos e até guloseimas.
— Precisava ver à meia-noite (quando a loja abriu) estava bastante cheio — disse um funcionário.
Um dos que resolveu aproveitar a data foi o servidor público federal Daniel Santiago, de 25 anos. Morador da Tijuca, ele garante que fez um bom negócio ao aguardar a Black Friday para comprar um eletrodoméstico.
— Já tinha alguns itens de compra que eu tinha selecionado e aproveitei a Black Friday para poder comprar o produto num preço mais em conta. Com a oportunidade de ter uma loja perto de casa, vim ver se valia a pena . E, de fato, valeu — disse ele, no momento em que deixava a loja, antes de acrescentar. — Esse micro-ondas tem capacidade para 30 litros e está pelo mesmo preço normal para um de 20 litros, pelo que eu estava pesquisando. A ideia é fazer a economia.
Não muito longe dali, um hipermercado localizado na Avenida Maracanã também estava de portas abertas. Lá, no entanto, a movimentação era menos intensa durante a madrugada: não havia grandes filas nos caixas com os consumidores que preferiram ir até o local durante esta madrugada. Quem preferiu aproveitar o horário pôde fazer as compras com mais tranquilidade.
Nas lojas físicas, como o movimento pode ser grande durante o dia, é possível que os vendedores realizem um atendimento mais ligeiro. No entanto, o consumidor deve ter paciência ao checar bem o produto.
– Peça para abrir a caixa, teste se o produto está funcionando adequadamente ou em perfeito estado e pergunte sobre as regras para troca – aconselhou o advogado Paulo Simões, do escritório Basile Advogado, especialista em defesa do consumidor.
Nas seis horas que antecederam a Black Friday, o Reclame Aqui registrou 406 reclamações, no período entre as 18h desta quinta-feira até a meia-noite desta sexta. De acordo com o portal, o maior motivo de queixas dos consumidores foi propaganda enganosa (13,8% dos casos), seguidos por divergência de valores (7,6%), além de problemas com a finalização da compra (6,6%).
