A Secretaria Municipal de Saúde de Duque de Caxias, através do Departamento de Atenção à Saúde (DAS), realizou, nesta sexta-feira (27), uma capacitação voltada para enfermeiros e técnicos de enfermagem da rede municipal de saúde com o tema “Acolhimento e Classificação de Risco”. O encontro aconteceu no auditório da sede da Prefeitura Municipal e reuniu dezenas de profissionais comprometidos com o aperfeiçoamento do atendimento prestado à população.
Durante a capacitação, os participantes discutiram práticas de atendimento humanizado, reforçando a importância da escuta qualificada, do olhar atento e da empatia no primeiro contato com os pacientes. A
abordagem do tema teve como objetivo aprimorar o fluxo de atendimento nas unidades de saúde, garantindo maior eficiência na triagem e priorização dos casos, com base na gravidade e necessidade de cada paciente.
“A humanização do atendimento começa no acolhimento. É nesse momento que o paciente se sente visto, respeitado e cuidado. Esse olhar faz toda a diferença no processo de tratamento e recuperação”, destacou Rômulo Rissi, enfermeiro responsável pela formação.
A capacitação faz parte de uma série de ações da Secretaria de Saúde para fortalecer a rede municipal, promovendo atualizações constantes para os profissionais que estão na linha de frente do cuidado com a
população. A expectativa é que iniciativas como essa contribuam diretamente para a melhoria dos serviços de saúde no município.
“Capacitar nossos profissionais é investir diretamente na qualidade do atendimento. O acolhimento é o primeiro passo para um cuidado mais humano, e quando feito com empatia e atenção, transforma o ambiente de trabalho e a vida do paciente”, afirmou a diretora do Departamento de Atenção à Saúde, Dra.Célia Guerra.
