Passageiros andaram nos trilhos da Super Via na manhã desta quarta-feira após um trem do ramal Japeri que seguia para a Central do Brasil ter apresentado problemas técnicos. As pessoas deixaram os vagões por volta das 7h50 entre as estações Engenho de Dentro e Piedade. Com isso, a circulação dos ramais Japeri, Santa Cruz e Deodoro foi afetada. Às 9h15, técnicos concluíram os reparos e o funcionamento está em processo de normalização.
De acordo com a concessionária, o sistema de áudio dos trens e das estações informam sobre o ocorrido, e os passageiros que solicitam reembolso recebem o vale-restituição.
Em um comunicado, a Super via afirmou que agentes de controle auxiliaram o desembarque de quem estava na composição com problemas técnicos. Eles também acompanharam os passageiros até a estação Piedade, onde pegaram outro trem que seguia para a Central.
No entanto, internautas reclamaram do posicionamento da concessionária, dizendo que não houve apoio dos funcionários e que foram os próprios passageiros que se ajudaram.
“Nenhum funcionário da Super Via ajudou ou deu alguma informação aos passageiros que estavam no trem que parou. Quem ajudou a gente a descer foram outros passageiros”, disse um usuário do transporte
